| 发布时间：2017-05-17 |
为规范政务服务中心的管理，进一步落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率和服务水平，县政务服务中心实行“五项制度”，创新管理方式，规范窗口管理。一是“日巡查”制度。每个工作日上、下午，中心纪检组、督查室工作人员在大厅巡查各不少于一次，并认真填写巡查、检查日志，对违反纪律的人员和单位当场记录，及时督促整改到位；二是“周检查”制度。每周由中心机关班子成员带队不定期对各窗口及其工作人员对中心各项纪律制度执行情况、办件规范化程序执行情况、服务态度和办事效率、安全保卫情况、服务区卫生保洁情况检查一次，对巡查、检查中发现的服务态度不好、服务形象不佳、服务质量不优、办事效率不高的人和事，发现一起查处一起，并依照有关规范追究责任；三是“月点评”制度。每月由纪检组牵头组织，对日巡查、周检查情况进行梳理分析，召开窗口负责人会议，讲成绩、点问题，通报查访情况，听取窗口意见，提出改进措施，明确下步要求；四是“季评比”制度。每季由中心督查室、办公室汇总各窗口及窗口工作人员的工作情况、服务态度、遵章守纪等情况，结合社会反馈意见，召开考评小组会议，评比出“红旗窗口”及“先进个人”，在中心内部通报表扬；五是“年度考核”制度。根据一年来窗口及窗口工作人员工作情况、服务态度、遵章守纪等各方面情况，通过中心班子会议，评选出若干个“优质服务窗口”、“优质服务标兵”和“遵章守纪先进个人”，在全县政务服务工作会议上通报表扬，并给予适当奖励。（朋德华）
